Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "2qcom" — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 2qcom.cam, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 2qcom phê duyệt.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, xổ số và các trò chơi khác trên 2qcom.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển đổi số dư trên hệ thống.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập 2qcom từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ bằng tiếng Việt bất kể vị trí địa lý thực tế.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2qcom, bạn phải đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 2qcom nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 2qcom đang công tác.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên 2qcom. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định, nhận nhiều lần thưởng hoặc tránh bị khóa tài khoản đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư liên quan.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Hãy đảm bảo:

• Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 2qcom.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 2qcom nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

2qcom có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích. Quá trình KYC thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

2qcom hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi và luôn được cập nhật trên trang thanh toán chính thức.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 2qcom.
• 2qcom không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.
• 2qcom có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống 2qcom là cuối cùng và không thể hủy bỏ, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật có thể kiểm chứng. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/xổ số.

5.2 Quy định đặt cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi/sự kiện được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc giao diện đặt cược.
• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược bằng tiền vay hoặc tiền chưa được xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ cược do lỗi kỹ thuật, 2qcom có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Kết quả xổ số miền Nam, miền Bắc và miền Trung được căn cứ theo công bố chính thức của các đài xổ số nhà nước Việt Nam.

5.3 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả được ghi nhận, vui lòng liên hệ CSKH 2qcom trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. 2qcom sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ. Quyết định của 2qcom sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

2qcom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi VIP. Tất cả chương trình đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện nhận thưởng, vòng cược (rollover/wagering requirement) và thời hạn hiệu lực. Các điều khoản này được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi có quy định riêng.
• 2qcom có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng các thưởng đã được trao hợp lệ sẽ không bị thu hồi.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều để tiêu vòng cược hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất hợp lệ từ chương trình thưởng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 2qcom:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hỗ trợ đặt cược hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi.
• Thông đồng, cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 2qcom cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý.
• Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người khác.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 2qcom bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và trải nghiệm người dùng đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 2qcom hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 2qcom.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu vi phạm điều khoản.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

2qcom không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 2qcom như mất điện, lỗi mạng internet, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Hành động của bên thứ ba như tấn công mạng, lừa đảo phishing nhắm vào tài khoản cá nhân của bạn.
• Quyết định đặt cược của thành viên — 2qcom không tư vấn hay chịu trách nhiệm về kết quả cá cược cá nhân.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc tổn thất phi tài chính.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 2qcom không vượt quá tổng số tiền thực mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

2qcom cam kết thực hiện nghiêm túc trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cá cược giải trí. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cá cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi 60 phút liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ về cá cược có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để tìm hiểu thêm.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

2qcom có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản n ào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 2qcom có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

2qcom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 2qcom trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật tính năng này).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 2qcom sẽ được giải quyết theo trình tự:

• Bước 1 — Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi tranh chấp phát sinh.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua trung gian độc lập được hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Tòa án: Trường hợp hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

14 Liên Hệ Về Điều Khoản

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 2qcom qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website 2qcom — thường phản hồi trong 2 phút.
• Giờ hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả lễ Tết — không nghỉ.